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8 février 2012 3 08 /02 /février /2012 22:28

Et oui, un chantier sans problème n'est pas réellement un chantier comme on dit :)

 

Coté levée des réserves, ce qui concerne le placo, rien à dire. L'artisan a été très pro et nous a même fait des retouches sur des défauts qu'on avait pas vu à la livraison.

 

Maçon et charpentier ont aussi été très réactif.

 

Par contre, le menuisier, comment dire.... une catastrophe.

Pour le volet roulant, j'avoue, c'était pas de sa faute. C'était en fait une vis de placo qui avait atteint le cable d'alimentation du volet et qui faisait un cours jus. Vraiment pas d'bol !

 

Par contre, pour remplacer la vitre de la baie vitrée, ce fut un sacré numéro.

C'était pourtant lui qui l'avait posé mais visiblement il ne s'en rappelait pas beaucoup.

 

1ère tentative / 1er échec :  : je pose une demi journée de congés pour que l'artisan puisse entrer dans la maison et il est venu les mains vides... juste pour mesurer la vitre !!! C'est pas comme si c'était lui qui l'avait posé !

 

2ème tentative / 2ème échec : il est venu avec une vitre trop grande !!! Elle est bien bonne non ?

 

3ème tentative / 3ème échec : la nouvelle vitre est trop petite !!! Là sérieux, j'ai cru à une caméra cachée.

 

4ème tentative / C'est la bonne... ou presque : en remplacant la vitre, il a cassé la grille d'aération sur le montant supérieur. "Aller, c'est pas grave, vous avez gagné le droit de revenir"

 

Tout ca sur environ 3 semaines avec à chaque fois une demi journée de congés de posé !!!  J'avoue, j'ai vite perdu patience !

 

Bref, les réserves sont levées et c'est ce qui compte.

 

 

 

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14 janvier 2012 6 14 /01 /janvier /2012 22:04

Enfin le moment tant attendu. Dans l'ensemble, la maison est plutôt conforme mais il y a toujours des choses à revoir.

 

Pour notre part, nous avons lister pas mal de petites choses :

 

D'une manière générale, de nombreuses réserves concernent le placo...

  -  Des joints sont à refaire

  -  Des trous de prises et interrupteurs décalé ont mal été rebouchés (sans papier à joint ou avec un mauvais enduit)

  -  Des angles saillants sont clairement ratés

 

Ou des menuiseries

  -  Batis de portes abimés

  -  Portes embouties

 

Enfin, des problèmes un peu plus importants :

  -  Volet roulant de la porte fenêtre de la cuisine qui ne fonctionne pas

  -  Vitre de la baie vitrée du salon rayé en plein milieu

  -  1 latte du débord de toit cassée suite au changement des tuiles

  -  Il manque un élément du conduit poujoulat de la cheminée

  -  Il manque aussi une tuile à douille au niveau de la salle d'eau

 

Du coup, un petit courrier en recommandé pour signaler/confirmer tout ça et surtout, le placement du montant des réserves à la caisse des dépôts et des consignations.

C'est gratuit, légal et le constructeur ne peut toucher l'argent que sur ordre du client avec le document de levée des réserves signé !

 

Nous attendons donc la correction des toutes ces réserves au plus vite. En attendant, nous sommes enfin propriétaire et tous les travaux qui suivent seront fait par nos soins... Objectif : aménagement fin mars !

 

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19 décembre 2011 1 19 /12 /décembre /2011 21:44

Enfin des nouvelles de nos tuiles !!!

 

Après un ultime mail à contactvip, Mr. B., notre ancien conducteur de travaux nous a rappeler.

 

De longues minutes de discussion pour arriver à la conclusion..... que nos tuiles vont être changées !!! Youhou !!!!

Bon en même temps, cela reste un engagement oral mais je reste assez confiant car jusqu'à présent, Mr. B a toujours été un homme de parole.

 

Conclusion : nos tuiles serons changées courant janvier (vacances de Noël obligent).

 

La suite et fin très prochainement....

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30 novembre 2011 3 30 /11 /novembre /2011 18:50

Les nouvelles, c'est qu'il n'y a pas de nouvelles !!!

 

On commence sérieusement à être en colère.

Pourtant, après un mail du 3 novembre adressé à contactvip@vmfrance.com, notre commercial, Mr. R. nous a répondu dès le lendemain en nous disant faire le nécessaire pour que des réponses nous soient apportées.

Nous voulons bien le croire, preuve en est, un message laissé sur notre répondeur, de la part de notre premier conducteur de travaux, Mr. B, nous demandant de le rappeler. Chose faite sans succès !!!

Depuis, aucune nouvelle tentative pour nous joindre de leur part.

 

Nous trouvons inadmissible qu'un mois et demi après, aucune communication ni solution ne nous ai été apportée.

 

Les tuiles posées ne correspondent pas à notre choix et de surcroit ne nous plaisent pas !

 

Nous avons envisagé différents moyens d'action :

- 1 voire 2 mails par jour de relance à contactvip (peut-être n'ont-ils pas vu les précédents )

- être présent à l'ouverture de l'agence VMF pour être sur de ne pas louper nos interlocuteurs (au cas où ils n'auraient plus accès à leur messagerie )

- ...

 

Nous avons finalement opté pour une enième relance : lettre recommandée et 1 seul mail à contactvip@vmfrance.com.

 

Affaire à suivre...

 

 

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2 novembre 2011 3 02 /11 /novembre /2011 22:53

Depuis le 18 octobre, date à laquelle VMF a accusé réception de notre premier recommandé, nous n'avons toujours pas eu de retour... Silence radio donc mais pas question de rester les bras croisés ! Nous avons donc renvoyer un 2nd recommandé à l'attention cette fois du directeur technique....to be continued...

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23 octobre 2011 7 23 /10 /octobre /2011 19:19

 

  • Un commercial peu professionnel qui a quitté la société juste après la signature du contrat... remplacé par Mr. R., avec qui nous avons finalisé notre dossier et surtout résolu le problème des fondations spéciales.
  • Un bureau d'étude submergé, qui fait des erreurs dans les plans et qui manque de réactivité sur la mise à jour des plans
  • Une bonne entente avec notre premier conducteur de travaux, Mr. B. qui a su répondre à nos demandes.
  • Un démarrage de chantier avec des étapes qui ont du mal à s'enchainer
  • Un nouveau conducteur de travaux, Mr. D, qui fait bien avancer le chantier depuis septembre et qui reste très disponible.
  • Une erreur majeure sur le chantier (les tuiles!) avec des conséquences sur l'esthétique de la maison : un constructeur qui ne répond pas aujourd'hui à ses obligations contractuelles... et qui ne répond pas tout cours ! 

 

Inutile de vous dire que le bilan plutôt positif jusqu'ici est lourdement entaché.

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18 octobre 2011 2 18 /10 /octobre /2011 19:40

Premières constations sur des "petits" défauts :

 

Volets pas droits par rapport à la maçonnerie :

 

  DSC00220

 

Des angles de murs cassés :

 

DSC00217

 

Des grilles de défense mal scellées :

 

DSC00218

 

Une planche de rive manquante :

 

DSC00227

 

Nous avons fait un courrier recommandé listant tous ces constats.

Notre conducteur de travaux en a bien pris compte et va faire faire le nécessaire.

 

Nous espérons qu'ils seront corrigés rapidement.

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17 octobre 2011 1 17 /10 /octobre /2011 18:55

Etant donné ce qui se passe pour le problème de tuiles, nous avons demandé une réunion avec notre conducteur de travaux pour rebalayer l'ensemble des travaux à venir et de notre dossier.

 

Lors de cette réunion qui à lieu le 17 octobre 2011, nous sont remis :

  • les plans des fondations
  • les plans du soubassement
  • les plans de masse
  • le plan des évacuations
  • le plan d'implantation
  • le plan de coupe AA
  • le plan des façades

 

L'ensemble de ces plans datés du 26 mai 2011 (date de l'ouverture du chantier) auraient dû nous être remis le même jour pour validation et signature.

Ces plans sont à ce jour signé seulement de VMF  !

 

Le plan d'exécution fait également parti du dossier mais celui-ci a été signé par les 2 parties seulement le 23 septembre.

 

Nous abordons ensuite le reste des travaux à venir : bonne nouvelle nous allons avoir une réunion pour la partie électrique directement sur le chantier avec notre conducteur de travaux afin de valider le plan électrique.

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16 octobre 2011 7 16 /10 /octobre /2011 18:31

 

Rappel des faits:

 

26 avril 2011 : réunion de mise au point technique pour le choix des divers matériaux de la maison. Cette réunion a duré environ 5 heures et autant dire que nous avons fait certains choix par défaut .

 

9 mai 2011 : Nous envoyons un mail au conducteur de travaux car nous souhaitons faire quelques changements concernant les poutres, les poignées de portes, les tuiles, le couleur du crépi et les gouttières.

 

16 mai 2011 : Nous recevons un mail de notre conducteur de travaux qui nous confirme que les changements souhaités ont bien été pris en compte.

 

12 octobre 2011 : 5 mois après, VMF a posé les mauvaises tuiles.

 

13 octobre 2011 : Réponse orale du constructeur : "[...]Votre email n'a pas été reçu [...] et techniquement, il n'y a pas de solution [...]"

 

16 octobre 2011 : Le constructeur n'ayant pas rempli ses obligations contractuelles, nous faisons donc un courrier en recommandé à VMF pour que les tuiles soient remplacées par celles que nous avons commandé.

 

Affaire à suivre...

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26 avril 2011 2 26 /04 /avril /2011 11:18

Mardi 26 Avril 2011 : Mise au point Technique

 

Le rendez-vous est pris à Venerque avec notre conducteur de travaux qui suivra notre chantier du début à la fin.

 

Un conseil pour les futurs acquéreurs chez VMF : ce rendez-vous est à préparer à l'avance. Nous ne savions pas exactement ce à quoi s'attendre, et je peux vous dire que c'est assez intense.

Surtout, ne pas hésiter à ce rendre sur place au showroom pour voir ce que propose VMF en standard ou pas.

En une après midi, nous avons du choisir chaque éléments qui composeront notre futur chez nous et valider les plans définitifs de la maison (et oui, même à ce stade là du projet, nous avions des modifications à apporter sur 2 ou 3 pièces de la maison).

 

Il a aussi fallu valider les plans électriques avec la position exacte de chaque prise électrique, chaque interrupteur, chaque prise de téléphone, chaque ampoule.

Nous avons aussi du placer les évacuations pour l'eau (en prévisions des réservations à faire dans la dalle).

 

Mine de rien, si on y réfléchi pas avant, c'est une bonne prise de tête.

 

Après avoir valider les différents plans de la maison, nous sommes passé au détails.

 

Et là c'est parti, on fait le tour du showroom pour valider :

 

 

- la couleur du crépi

- la couleur des dalles en alu

- la couleur des tuiles

- la porte d'entrée

- les portes intérieures

- les poignées des portes

- le conduit de cheminée

- les grilles de défenses

- les poutres et/ou poteau (bois ou béton, cintrés ou droits)

- les appuis de fenêtres

 

Et forcément, on repart de cet réunion avec un petit avenant car on fini toujours par choisir quelques éléments qui ne sont pas proposés en standard ... comme dirait l'autre : "c'est le jeu ma pov' lucette"

Pour vous en exclus, voici quelques photos du showroom :

 

La palette de crépi (Parex Lanko) :

crepi palette 1b crepi palette 2b crepi palette 3b

 

Les dalles en alu :

goutieres 1b

 

Les tuiles TERREAL :

palette tuiles 1b

 

Les portes d'entrée en standard...

porte entree standard 4b  porte entree standard 1b

porte entree standard 2b  porte entree standard 3b

 

... et celle en supplément :

porte entree hors gamme 1b porte entree hors gamme 2b porte entree hors gamme 3b

 

Pour les portes intérieures (pré-peintes) c'est grand luxe dans le choix

porte interieure standard 1b porte interieure standard 2b  porte interieure standard 3b

 

Il y en a aussi en supplément :

porte interieure hors gamme 1b porte interieure hors gamme 3b porte interieure hors gamme 4b

 

Pour l'extérieur, il y a :

 

Le conduit de cheminée :

chapeau chemineeb

 

Les grilles de défense standard :

grille defense standardb

 

Les grilles en suppléments :

grille defense hors gammeb

 

Poutre/ poteau bois ou béton ?

poutre boisb poutre beton cintreeb

 

 

Au vu de tout ça, vous comprenez maintenant la prise de tête...

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